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Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

● Temps de traitement: 2-3 jours ouvrables

● Temps d'expédition: 5-15 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pour les régions rurales, prévoyez jusqu’à 20 jours ouvrables. Les tarifs d’expédition sont sujets à changement.

En règle générale, cela ne prend que 7-9 jours entre la livraison et la réception

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Étant donné que nous voulons vous envoyer vos articles le plus rapidement possible, nous ne sommes généralement pas en mesure d’apporter des modifications à une commande après qu’elle a été passée. Cependant, vous pouvez support@momcozy.com envoyer un e-mail pour vérifier l'état de votre commande.

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Fuite?


Voici comment résoudre les problèmes de fuite de Momcozy:

(1) Fuite de silicone:

Si la fuite provient du bord du silicone, votre silicone pourrait ne pas être cassé à fond. Il est également possible que votre silicone soit défectueux ou déformé. ** VEUILLEZ NOTER ** La stérilisation à la chaleur ou le placement de pièces lavables Momcosy dans le lave-vaisselle ou le four à micro-ondes ne sont pas recommandés.

Boucliers de remplacement ici:

https://momcozy.com/collections/electric-breast-pump/products/24mm-27mm-wearable-breast-pump-shield-flange

(2) Fuite du moteur ou de la tasse de collecte:

Si la fuite provient du moteur et de la coupelle de collecte, il est possible que la coupelle de collecte et/ou le moteur ne soient pas entièrement sécurisés. Une autre possibilité est que la coupelle de collecte soit fissurée et que la pression de l'aspiration déborde à travers la fissure.

La solution, gardez la bonne posture, puis collez-la avec du ruban adhésif

(3) Fuite du lait verser le trou:

Si la fuite provient du trou de coulée, assurez-vous que l'encoche du bouclier en silicone et l'encoche du bonnet de collecte sont alignées lors de l'enclenchement des pièces. Si les trous ne sont pas alignés, une fuite est probable à travers le(s) trou (s).

(4) Fuite du trou de bride:

Si la fuite provient du trou de bride, elle pourrait être causée par un penché trop loin. Il est également possible que votre bec de canard doive être remplacé si la fente est ouverte et permet au lait de remonter et de pénétrer dans la bride lors de mouvements forts.

Pas d'aspiration?


Si vous ressentez une faible aspiration, vérifiez d'abord les vannes et les membranes: séparez les membranes des vannes. Inspectez les valves et les membranes pour détecter les dommages, y compris les fissures, les copeaux, les trous ou les déchirures, et assurez-vous que les pièces sont bien ajustées et bien à plat. Si une pièce est endommagée, cesser l'utilisation et acheter un remplacement.

Le moteur ne fonctionne pas?


La charge est-elle normale?

La valve à bec de canard peut-elle se fermer normalement?

Veuillez appuyer fermement le moteur dans la paume de votre main et le garder pendant 10 secondes, si vous sentez l'aspiration, peut-être qu'il y a un problème avec les accessoires en silicone, veuillez changer les accessoires

À chaud?


Quel est le niveau d'aspiration et la durée de votre utilisation? L'équipement électrique sera chaud, mais le degré est différent. Plus le niveau est élevé, plus il consomme de puissance.

La douleur?


À propos de ce problème, La première étape consiste à vérifier si la taille de la bride est appropriée. Si la bride est trop grande ou trop petite, cela causera de la douleur.

Et puis essayez de régler les modèles et les niveaux d'aspiration. Et avant la traite, réchauffer le sein avec une serviette chaude, masser pour stimuler l'aréole, de sorte que le sein soit complètement débloqué

Vous avez du bruit?


Lorsque le moteur tourne, il est inévitable que du bruit soit généré, ce qui est normal.

Voici comment résoudre les problèmes de grincement de Momcozy:

(1) Garder au sec avant utilisation

(2) Les accessoires ne sont pas endommagés

(3) s'il vous plaît assurez-vous que tous les accessoires sont installés correctement

(4) Assurez-vous qu'il n'y a pas d'écart entre le tire-lait et le sein (il est préférable de porter un soutien-gorge d'allaitement approprié et d'ajuster la taille)

Cependant, si votre pompe fait toujours du bruit, veuillez nous contacter afin qu'un membre de notre équipe puisse résoudre le problème pour vous.

Vous ne pouvez pas être facturé?


Veuillez vérifier votre adaptateur d'alimentation, il doit être 5V-1A ou 5V-2A.

Le tire-lait S9/S10 s'éteint automatiquement après 20 minutes d'utilisation, et vous pouvez choisir de le rallumer pour continuer à l'utiliser. Il peut être utilisé pendant 80-90 minutes après avoir été complètement chargé, bien sûr, cela dépend du niveau que vous définissez.

Le tire-lait S12 s'éteint automatiquement après 30 minutes 

FAQ sur les soutiens-gorge

Comment savoir quelle taille de soutien-gorge je suis?


La forme et la taille de votre corps peuvent changer rapidement pendant la grossesse et l'allaitement. Chaque produit Momcozy comporte un tableau des tailles pour vous aider à obtenir la bonne coupe, et notre Comment taille de la page Guide est également une excellente ressource. Pour les soutiens-gorge, nous vous recommandons de mesurer votre buste et votre buste avant de commander. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, envoyez-nous un message à la support@momcozy.com.

Comment savoir si le soutien-gorge me va bien ?


Il y a plusieurs choses à rechercher pour déterminer un bon ajustement:

-La bande inférieure doit reposer droit à travers le dos. Si le groupe monte, vérifiez que les sangles sont d'une bonne longueur. Si les sangles sont bien, serrez le bracelet ou essayez une taille de bande plus petite.

-La bande inférieure doit être bien ajustée, mais confortable. Vous devriez pouvoir passer deux doigts sous la bande. Si vous pouvez installer plus de deux doigts, serrez la bande ou essayez une taille de bande plus petite.

-Il ne devrait pas y avoir de plissement dans les tasses. S'il y a du tissu supplémentaire autour des tasses, essayez une taille de tasse plus petite.

-Les seins ne doivent pas déborder des bonnets ou des côtés. Si les bonnets sont coupés dans les seins, bombent le haut des bonnets ou renversent sur les côtés, essayez une taille de tasse plus grande.

-Les bretelles doivent s'asseoir confortablement à l'épaule. Les sangles doivent glisser, ni s'enfoncer dans l'épaule.

Comment laver et prendre soin de mes soutiens-gorge?


Pour vous assurer que vos soutiens-gorge durent le plus longtemps possible, suivez ces étapes lorsque vous les lavez :

1. Pour éviter les torsions et les enchevêtrements, fermez tous les crochets et fermoirs avant le lavage

2. Laver avec des couleurs similaires - par exemple, des beiges avec des blancs et des foncés avec des noirs - pour garder les couleurs fidèles

3. Nous recommandons le lavage des mains à l'eau froide. Cependant, si vous utilisez la machine à laver, placez vos soutiens-gorge dans un sac à lingerie. Pour réduire la décoloration et le rétrécissement, choisissez le cycle délicat et l'eau froide

4. Évitez l'eau de javel car elle fait perdre aux tissus leur élasticité. Si vous devez vraiment utiliser de l'eau de Javel, choisissez de l'eau de Javel sans chlore.

5. Pour sécher, suspendez-le avec les bonnets remodelés et le dos accroché. Évitez le sèche-linge si possible, car la chaleur du sèche-linge peut endommager l'étirement

6. S'il vous plaît, ne repassez pas votre soutien-gorge ! La chaleur endommage l'élastique et modifie l'ajustement

FAQ sur la pompe mammaire portable

Quelle est la différence entre les pompes portables? S9/S10/S12


Ce sont leurs différences:

La valeur d'aspiration et le niveau d'aspiration des pompes S9 et S10 sont les mêmes, mais le design extérieur est différent, ils ont 5 niveaux d'aspiration. S10 est moins bruyant.

La différence entre le S12 et les deux autres pompes est qu'il a un affichage numérique, vous pouvez voir le temps de pompage actuel, le niveau et la puissance de la batterie, et d'autres informations. Et il dispose de 9 niveaux, permettant aux mères de trouver un niveau d'aspiration plus approprié.

Le S12 est le dernier modèle

Comment stériliser les accessoires de pompe?


Nettoyer les composants lavables

1. Rincer à l'eau froide et claire (environ 20 °C / 68 °F)

2. Laver à l'eau tiède (environ 30 °C / 86 °F) avec du savon à vaisselle doux et essuyer ensuite avec un chiffon propre

3. Rincer à l'eau froide et claire (environ 20 °C/ 68 °F) pendant 10 à 15 secondes

4. Placer sur l'étagère du haut du lave-vaisselle


Stériliser les composants lavables

Convient pour les méthodes de stérilisation au micro-ondes, à la vapeur ou à l'eau froide. Nous ne recommandons pas la stérilisation au micro-ondes ou à la vapeur pendant plus de cinq minutes.

Veuillez noter que certains stérilisateurs à vapeur et à micro-ondes atteignent des températures élevées qui peuvent risquer de déformer les pièces en plastique. Nous ne recommandons pas la stérilisation ultraviolette.

À quelle fréquence remplacer les accessoires?


Certains accessoires de tire-lait doivent être remplacés régulièrement pour maintenir les performances. Si vous remarquez que votre pompe semble avoir perdu son aspiration, la première chose à faire est de jeter un coup d’œil à vos pièces, en particulier les vannes, et d’inspecter l’usure, l’effilochage ou l’étirement et de les remplacer si nécessaire.

1. Les membranes de la valve doivent être remplacées toutes les 2 semaines à 2 mois;

2. les valves de canard doivent être remplacées tous les 1 à 3 mois;

3. les diaphragmes de protection de refoulement doivent être remplacés tous les 3 à 6 mois

4. Remplacez les boucliers mammaires tous les 6 mois


Vous pouvez les trouver ici: https://momcozy.com/collections/accessories

Les pièces ne s'appliquent qu'aux tire-lait portables Momcozy, et d'autres tire-lait peuvent ne pas être compatibles.

Comment trouver la bonne taille de bride?


Déterminez le diamètre de votre mamelon. La taille standard de la bride est souvent de 24 mm, mais vous devrez peut-être choisir des brides plus petites ou plus grandes en fonction de votre mesure.

Comparez le diamètre de votre mamelon aux options disponibles.

Visitez notre Guide des tailles

Le tire-lait s’arrête-t-il automatiquement?


Le tire-lait S9/S10 s'éteint automatiquement après 20 minutes d'utilisation, et vous pouvez choisir de le rallumer pour continuer à l'utiliser. Il peut être utilisé pendant 80-90 minutes après avoir été complètement chargé, bien sûr, cela dépend du niveau que vous définissez.

Le tire-lait S12 s'éteint automatiquement après 30 minutes

Combien de temps faut-il pour charger?


La durée de vie de la batterie est de 2 à 3 ans, mais à mesure que le temps d'utilisation augmente, la durabilité de la batterie diminue. Normalement, il faut 2,5 à 3 heures pour charger une fois, il peut être utilisé pendant 80 à 90 minutes sous pleine puissance

Posture de succion


La posture de succion correcte consiste à s'asseoir à sucer, à se pencher en avant de 45 degrés et à garder le récipient droit après avoir sucé. En outre, il est également recommandé de remplacer les pièces dans les 1 à 2 mois.

Autres conseils


Sortez la pompe: inclinez-la vers l'avant de 45 degrés et sortez-la. S'il s'agit d'un soutien-gorge d'allaitement, mieux vaut délier le clip détachable. Lorsqu'il y a suffisamment d'espace pour le retirer, il ne touchera pas la bride en silicone.


Verser le lait: entrée de bride vers le haut