Momcozy - FAQs
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Commandes

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●Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables

●Délai d'expédition : 3-8 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Comme nous voulons vous envoyer vos articles le plus rapidement possible, nous ne pouvons généralement pas modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Toutefois, vous pouvez nous envoyer un courriel pour vérifier l'état de votre commande.

Lors de l'expédition, les informations de suivi du colis sont envoyées à l'adresse électronique associée à votre commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, ou si le suivi semble inexact, veuillez nous envoyer un courriel.

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Il arrive parfois que le transporteur indique prématurément qu'un colis a été livré. Si vous recevez l'e-mail de livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, voici ce que nous vous suggérons Les véhicules de livraison USPS/FedEx utilisent un GPS qui peut automatiquement mettre à jour un colis comme étant "livré" prématurément. Veuillez attendre 2 à 3 jours ouvrables, car le colis peut avoir été marqué comme livré par erreur et arrivera le jour suivant.

Pour commencer à retourner ou à échanger des articles non portés, non lavés, non endommagés et dont l'étiquette est attachée, veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir une aide plus spécifique. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements ; veuillez nous envoyer un courriel pour toute question relative à la coupe ou à la qualité.

Nous ne procédons pas à des échanges, mais les articles éligibles peuvent nous être retournés pour un remboursement complet et être commandés à nouveau. Une nouvelle commande peut être passée directement sur notre site web, par e-mail ou par chat en direct. Notre équipe veillera à ce que vous ayez la bonne taille !

Pompe portable

1. Séparer le moteur de la pompe du corps principal.

2. Détacher la bride du collecteur de lait.

3. Séparer la barre de liaison du collecteur de lait.

4. Démonter la barre de liaison.

Oui. La conception tout-en-un du tire-lait portable vous permet de tirer le lait tout en allaitant votre bébé, car il n'y a pas de cordons externes, de tubes ou de biberons suspendus qui vous gênent.

Absolument ! Le tire-lait portable vous permet de bouger comme vous le souhaitez pendant que vous tirez votre lait. Le tire-lait portable se glisse dans votre soutien-gorge pour que vous puissiez tirer votre lait tout en marchant, en faisant plusieurs choses à la fois, en vous adossant ou en vous détendant. Les tâches quotidiennes telles que préparer le petit-déjeuner ou jouer avec votre enfant sont ainsi tout à fait réalisables. Ce que vous faites pendant que vous tirez votre lait dépend enfin de vous.

Bien sûr que si. Le tire-lait portable a différents niveaux d'aspiration (le S9/S10 a cinq niveaux d'aspiration différents/le S12 a neuf niveaux d'aspiration différents) afin que vous puissiez facilement ajuster l'aspiration à votre propre débit de lait et à vos besoins de pompage.

*Pour une meilleure stérilisation, veuillez nettoyer et désinfecter la pompe avant la première utilisation. Il s'agit d'un produit non stérile. Avant le nettoyage et la désinfection, veuillez retirer tous les accessoires.

*Pièces non lavables : le moteur de la pompe contient des composants électroniques qui doivent être conservés au sec. Un chiffon propre et humide peut être utilisé pour nettoyer le moteur de la pompe. Toute autre méthode de nettoyage sera considérée comme une mauvaise utilisation dans le cadre de la garantie.

* Pièces lavables : Valve/Linker/Diaphragme/Flange/Collecteur de lait

Matériel nécessaire:

・Savon doux pour la vaisselle

・Torchon propre ou brosse douce

・Bassin de lavage propre

・Eau propre

Avertissement : Les tire-laits sont des articles de soins personnels destinés à une seule utilisatrice et ne doivent jamais être loués ou partagés. Séparez et lavez toutes les pièces en contact avec le sein et le lait maternel immédiatement après utilisation pour éviter les résidus de lait maternel et prévenir la prolifération des bactéries.

1. Rincez toutes les pièces séparées qui sont entrées en contact avec le sein et le lait maternel dans de l'eau à 25-30 °C pour éliminer les résidus de lait maternel.

2. Une fois rincées, les pièces qui ont touché le sein ou le lait maternel doivent être placées dans un bac de lavage propre utilisé uniquement pour le lavage du matériel d'alimentation pour nourrissons.

・Laver toutes les pièces lavables dans de l'eau savonneuse à 40-60 °C pendant 3 à 5 minutes.

・Laver chaque pièce avec un torchon propre ou une brosse douce.

・Rincer toutes les pièces séparées avec de l'eau claire.

3. Placer les pièces sur une surface ou une serviette propre.

・Laisser toutes les pièces sécher à l'air.

・Ranger les pièces sèches dans un endroit propre et frais lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

・Ne pas ranger les pièces mouillées ou humides.

Attention : N'utilisez que de l'eau potable pour le nettoyage.

Sanitize - Avant la première utilisation et une fois par jour

*Pour une meilleure stérilisation, veuillez nettoyer et désinfecter le tire-lait avant la première utilisation*Les composants du tire-lait qui entrent en contact avec le sein et le lait maternel (bride, collecteur de lait, raccord, diaphragme, valve) peuvent être lavés à la main dans l'évier.

Précaution : Le corps de la pompe, qui contient les composants électriques, doit être nettoyé avec un désinfectant de faible niveau tel que l'alcool éthylique ou l'alcool isopropylique (70 % - 90 %).

Matériel nécessaire:

・Casserole propre pour de l'eau à 100 °C (212 °F)

・Eau propre

・Pinces

Partie lavable à laver

・Bride

・Linker

・Diaphragme

・Vanne

Avertissement : Les tire-laits sont des articles de soins personnels destinés à une seule utilisatrice et ne doivent jamais être loués ou partagés.

Séparez et lavez toutes les pièces en contact avec le sein et le lait maternel immédiatement après utilisation afin d'éviter les résidus de lait maternel et de prévenir la prolifération des bactéries.

1.Lavez-vous soigneusement les mains.

2.Remplissez une casserole avec suffisamment d'eau pour couvrir toutes les pièces.

Remplir une casserole avec suffisamment d'eau pour couvrir toutes les pièces.

Porter l'eau à ébullition.Placer les pièces dans l'eau bouillante pendant 5 à 10 minutes.

3. Laisser l'eau refroidir et retirer délicatement les pièces de l'eau avec des pinces.

4. Placer les pièces sur une surface propre et/ou une serviette.Laisser toutes les pièces s'aérer.

Ranger les pièces sèches dans un endroit propre et frais lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

Ne pas ranger les pièces humides ou mouillées.

Lorsque vous voyagez, utilisez le câble de chargement fourni et réglez-le sur la source d'alimentation appropriée à l'endroit où vous vous trouvez. Avant de prendre l'avion, veuillez consulter la compagnie aérienne pour obtenir des conseils sur le transport ou l'utilisation de cette pompe sur place.

Température : -20 à 60°C/-4 à 140°F

Relative Humidité : 15% -90%

Pression ambiante : 90 à 106kPa

Certains accessoires de tire-lait doivent être remplacés régulièrement pour maintenir leurs performances. Si vous remarquez que votre tire-lait semble avoir perdu de l'aspiration, la première chose à faire est d'examiner les pièces, en particulier les valves, et de vérifier qu'elles ne sont pas usées, effilochées ou étirées, et de les remplacer si nécessaire.

1. Il est recommandé de remplacer les accessoires en silicone tous les 1 à 3 mois ;

2. il est recommandé de remplacer les autres accessoires en fonction de leur utilisation.

Chez Momcozy, nous vous proposons un tableau des tailles de brides de tire-lait. Vous pouvez trouver la bonne taille grâce à ce tableau.

Le tire-lait S9 s'éteint automatiquement après 20 minutes d'utilisation, et vous pouvez choisir de le rallumer pour continuer à l'utiliser. Il peut être utilisé pendant 70 à 80 minutes après avoir été complètement chargé, bien sûr en fonction du niveau que vous avez réglé.

Le tire-lait S12 s'éteint automatiquement au bout de 30 minutes.

Tout d'abord, vérifiez si la position assise est correcte. La bonne position de succion consiste à s'asseoir, à se pencher en avant de 45 degrés et à maintenir le récipient en position verticale après la succion. En outre, il est également recommandé de remplacer les pièces dans un délai de 1 à 2 mois.


Voici comment résoudre les problèmes de fuite de Momcozy :

(1) Fuite au niveau du silicone :

Si la fuite provient du bord du silicone, il se peut que le silicone ne soit pas complètement enclenché. Il est également possible que votre silicone soit défectueux ou déformé.

**REMARQUE : il n'est pas recommandé de stériliser à chaud ou de placer les pièces lavables Momcozy dans le lave-vaisselle ou le four à micro-ondes.

(2) Fuite du moteur ou du gobelet de collecte :

si la fuite provient d'entre le moteur et le gobelet de collecte, il est possible que le gobelet de collecte et/ou le moteur ne soient pas complètement fixés.

Une autre possibilité est que le gobelet soit fissuré et que la pression d'aspiration déborde par la fissure.

La solution est de garder une position correcte et de coller le gobelet avec du ruban adhésif.

(3) Fuite provenant du trou de versement du lait :

Si la fuite provient du trou de versement, assurez-vous que l'encoche de l'écran en silicone et l'encoche du gobelet de collecte sont alignées lorsque vous emboîtez les pièces ensemble.

Si les trous ne sont pas alignés, la fuite est probablement due au(x) trou(s).

(4) Fuite provenant du trou de la bride:Si la fuite provient du trou de la bride, elle peut être causée par une position trop penchée en arrière.

Il est également possible que votre bec de cane doive être remplacé si la fente est ouverte et permet au lait de remonter et de pénétrer dans la collerette lors de mouvements violents.


Autre conseil : démonter la pompe : Inclinez-la à 45 degrés vers l'avant et retirez-la.

S'il s'agit d'un soutien-gorge d'allaitement, il est préférable de détacher le clip amovible. Lorsqu'il y a assez d'espace pour le retirer, il ne touchera pas la collerette en silicone.

Verser le lait : entrée de la collerette vers le haut.

Voici quelques-unes des solutions qu'ils proposent.


Étape 1 : Si l'aspiration est faible, vérifiez d'abord les vannes et les membranes : Séparez les membranes des valves. Inspectez les valves et les membranes pour vérifier qu'elles ne sont pas endommagées (fissures, éclats, trous ou déchirures) et que les pièces sont bien ajustées et plates. Si une pièce est endommagée, cessez de l'utiliser et achetez une pièce de rechange.

Veuillez remonter après avoir vérifié

Étape 2. Veuillez vérifier si la taille de la bride est appropriée. Le fait de ne pas obtenir de lait lors du pompage est très souvent le signe d'une mauvaise adaptation ou d'un mauvais positionnement de la bouclette.

Avant la traite, réchauffez le sein à l'aide d'une serviette chaude, massez pour stimuler l'aréole, afin que le sein soit complètement débloqué.

En ce qui concerne ce problème, la première étape consiste à vérifier si la taille de la bride est appropriée. Si la bride est trop grande ou trop petite, elle provoquera des douleurs.

Et avant la traite, réchauffez le sein avec une serviette chaude, massez pour stimuler l'aréole, de façon à ce que le sein soit complètement débloqué.

Lorsque le moteur tourne, il est inévitable que du bruit soit généré, ce qui est normal.


Voici comment résoudre les problèmes de grincement du tire-lait Momcozy :

(1) Gardez-le au sec avant de l'utiliser

(2) Les accessoires ne sont pas endommagés

(3) Assurez-vous que tous les accessoires sont installés correctement

(4) Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace entre le tire-lait et le sein (il est préférable de porter un soutien-gorge d'allaitement adéquat et d'ajuster la taille).


Toutefois, si votre pompe fait toujours du bruit, veuillez nous contacter afin qu'un membre de notre équipe puisse résoudre le problème pour vous.

Taille

Déterminez le diamètre de votre embout. La taille standard de la bride est souvent de 24 mm, mais il peut être nécessaire de sélectionner des brides plus petites ou plus grandes en fonction de vos mesures.


Comparez le diamètre de votre embout aux options disponibles.


Consultez notre guide des tailles

La forme et la taille de votre corps peuvent changer rapidement pendant la grossesse et l'allaitement. Chaque produit Momcozy comporte un tableau des tailles pour vous aider à trouver la bonne taille, et notre page Guide des tailles est également une excellente source d'information. Pour les soutiens-gorge, nous vous recommandons vivement de mesurer votre poitrine et votre dessous de poitrine avant de passer commande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un courriel.

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte pour déterminer s'il s'agit d'une bonne solution :

-La bande du bas doit être droite dans le dos. Si la bande remonte, vérifiez que les bretelles sont à la bonne longueur. Si les bretelles sont correctes, resserrez la bande ou essayez une taille de bande plus petite.

-La bande inférieure doit être serrée, mais confortable. Vous devez pouvoir passer deux doigts sous la bande. Si vous pouvez passer plus de deux doigts, resserrez la bande ou essayez une taille de bande plus petite.

-Il ne doit pas y avoir de plis dans les bonnets. S'il y a un surplus de tissu autour des bonnets, essayez une taille de bonnet plus petite.

-Les seins ne doivent pas déborder des bonnets ou des côtés. Si les bonnets coupent la poitrine, sont bombés en haut des bonnets ou débordent sur les côtés, essayez une taille de bonnet plus grande.

-Les bretelles doivent reposer confortablement sur l'épaule. Les bretelles ne doivent pas glisser ni s'enfoncer dans l'épaule.

-Consultez notre guide des tailles

Nos soutiens-gorge ont des tailles uniques, il est donc fortement recommandé de vérifier chaque tableau des tailles avant de faire un achat. Parce que nous travaillons avec une grande variété de tissus et de silhouettes, chaque style a un niveau différent d'élasticité et d'ajustement. Même si vous faites du moyen dans un style, il est possible que vous fassiez du petit ou du grand dans un autre style.

Il est probable que la taille de votre bandeau diminue après l'accouchement pour se rapprocher de celle que vous aviez avant la grossesse. Dans le même temps, la taille de votre bonnet augmentera probablement d'une à deux tailles de bonnet une fois que votre lait sera monté. La taille de vos seins continuera à fluctuer en fonction de l'alternance entre le remplissage de lait et l'allaitement. Nos soutiens-gorge de taille (petite, moyenne, grande, etc.) sont conçus pour s'étirer afin de s'adapter à ces fluctuations de votre poitrine.

Absolument ! Vous devriez acheter un nouveau soutien-gorge lorsque vous êtes enceinte, surtout si vous ressentez une gêne quelconque. Votre corps subit de nombreux changements lorsque vous êtes enceinte et vous finirez par ne plus pouvoir porter vos soutiens-gorge habituels. Nos soutiens-gorge de taille (petite, moyenne, grande, etc.) sont conçus pour s'étirer afin de s'adapter à la croissance des seins, des côtes et du ventre pendant la grossesse.

Autres

En termes simples, la principale différence entre les soutiens-gorge de maternité et les soutiens-gorge d'allaitement est que les soutiens-gorge d'allaitement permettent d'accéder facilement aux seins pour l'allaitement, sous la forme de bonnets amovibles ou escamotables. Nos soutiens-gorge d'allaitement peuvent être portés à la fois pendant la grossesse et l'allaitement, car ils sont conçus pour s'adapter aux changements de la poitrine et de la cage thoracique.

Le meilleur moment pour acheter un soutien-gorge d'allaitement est lorsque vous commencez à ressentir une gêne avec votre soutien-gorge habituel ou lorsque vous vous préparez à allaiter. C'est particulièrement vrai pendant la grossesse, car votre corps subit de nombreux changements, dès le deuxième trimestre, ce qui signifie que vous finirez par ne plus pouvoir porter votre soutien-gorge habituel.

Pour que vos soutiens-gorge durent le plus longtemps possible, suivez les étapes suivantes lorsque vous les lavez :

1. Pour éviter les torsions et les enchevêtrements, fermez tous les crochets et les fermoirs avant le lavage.

2. Laver avec des couleurs similaires - par exemple, les beiges avec les blancs et les foncés avec les noirs - pour que les couleurs restent fidèles.

3. Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide. Toutefois, si vous utilisez la machine à laver, placez vos soutiens-gorge dans un sac à lingerie. Pour réduire la décoloration et le rétrécissement, choisissez le cycle délicat et l'eau froide.

4. Évitez l'eau de Javel, car elle fait perdre aux tissus leur élasticité. Si vous devez absolument utiliser de l'eau de Javel, choisissez une eau de Javel sans chlore.

5. Pour le faire sécher, suspendez-le avec les bonnets remodelés et le dos accroché. Évitez le séchoir si possible, car la chaleur du séchoir peut endommager le tissu extensible.

6. Ne repassez pas votre soutien-gorge ! La chaleur endommage l'élastique et modifie la coupe