Politique de garantie
Comprendre votre garantie Momcozy: La tranquillité d’esprit avec vos produits
I. Période de garantie
Norme internationale:La période de garantie dépend de votre lieu de résidence. Cette garantie s’applique uniquement au pays indiqué lors du passage de la commande:
La garantie est valable un an dans toutes les régions, sauf en Europe, où elle est valable deux ans.
La période de garantie commence à compter de la date de livraison du colis.
II. Couverture de la garantie
La garantie couvre les défaillances dues à des causes non humaines, y compris pour la plupart des produits fonctionnant sur batterie. Toutefois, certaines situations sont exclues de la couverture:
- Utilisation inappropriée, manipulation brutale, réparations non autorisées ou toute autre intervention non conforme.
- Usure normale, y compris les pièces susceptibles de s'user avec le temps (par exemple, les piles, les accessoires du tire-lait), les dommages accidentels et la mauvaise utilisation.
- Produits achetés via des canaux non officiels.
- Impossibilité de fournir une preuve d'achat valide.
- Produits d'occasion, articles gratuits et produits hors garantie.
III. Procédure de garantie
Conservez votre preuve d'achat, fournissez des photos ou des vidéos du problème et contactez support@momcozy.com. Nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
- Vous envoyer un remplacement du même modèle.
- Échanger contre un autre produit de valeur égale.
- Remboursement total ou partiel selon la situation.
IV. À propos des remboursements
Pour obtenir des informations détaillées sur les remboursements, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et d'échange.