Politique de garantie
Comprendre votre garantie avec Momcozy : La tranquillité d'esprit avec vos produits
I.Période de garantie
Norme mondiale : La période de garantie dépend de votre lieu de résidence (cette garantie ne s'applique qu'au pays indiqué lors de la commande) :
Un an pour toutes les régions sauf l'Europe ; deux ans pour l'Europe.
La période de garantie commence à la date de la commande.
II. Couverture de la garantie
Couvre les défaillances causées par des facteurs non humains, y compris la plupart des produits fonctionnant avec des piles. Toutefois, les situations suivantes sont exclues :
- Utilisation incorrecte, manipulation brutale, réparations non autorisées, etc.
- L'usure normale, y compris les pièces qui peuvent s'user avec le temps (par exemple, les piles, les accessoires du tire-lait), les dommages accidentels et l'utilisation abusive.
- Produits achetés par des canaux non officiels.
- Impossibilité de fournir une preuve d'achat valable.
- Produits d'occasion, cadeaux et articles hors garantie.
III. Processus de garantie
Conservez votre preuve d'achat, fournissez des photos ou des vidéos du problème et prenez contact avec support@momcozy.com. Nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
- Vous envoyer un produit de remplacement du même modèle.
- Échange contre un autre produit de même valeur.
- Remboursement total ou partiel en fonction de la situation.
IV. A propos des remboursements
Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur les remboursements, veuillez consulter notre rubrique Politique de retour et d'échange.
