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Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

●Durée de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.

●Délai d'expédition : 3 à 8 jours (hors week-ends et jours fériés).

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Retour inconditionnel de marchandises :

Si vous souhaitez retourner le produit sans condition dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis, vous pouvez le faire si le colis n'a pas été ouvert et si le produit n'a pas été utilisé. Vous devez renvoyer l'ensemble du paquet et couvrir les frais d'expédition pour le retour du produit. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat sur notre site officiel.

Échanges :

1. Si vous souhaitez retourner le produit pour des raisons de qualité vérifiées par nos soins dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception du colis, vous pouvez l'échanger contre un produit de bonne qualité.

2. Si vous souhaitez échanger votre produit contre une taille/couleur différente, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne pas avoir été utilisés. Une fois l'échange initié, vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit et vous êtes responsable de tous les frais d'expédition. Envoyez-nous un courriel à support@momcozy.com pour entamer la procédure d'échange.

En cas de problème ou de dysfonctionnement pendant l'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse support@momcozy.com, et attendez jusqu'à 24 heures ouvrables pour obtenir une réponse à votre question.

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Chez Momcozy, nous voulons que vous ayez confiance en votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an(2 ans dans l'UE) sur la plupart des produits avec piles, couvrant l'usure normale. Conservez simplement votre preuve d'achat et contactez-nous si vous rencontrez des problèmes pendant la période de garantie. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.

Certaines exclusions s'appliquent, comme les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie complète.

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