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Garantie de 30 jours En savoir plus
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Garantie 2 ans En savoir plus
Politique de garantie d'au moins 2 an*Chez Momcozy, nous voulons que vous ayez confiance dans votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an ( 2 ans dans l'UE ) sur la plupart des produits équipés de batteries, couvrant l'usure normale. Conservez simplement votre preuve d'achat et contactez-nous si vous rencontrez des problèmes pendant la période de garantie. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement.
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Pour garder votre sac isotherme prêt à vous accompagner lors de toutes vos sorties, évitez de trop serrer le couvercle, de le faire tomber ou d’exercer une forte pression sur le couvercle ou la poignée lorsqu’il est rangé dans un sac ou une valise.
Assurez-vous que le couvercle est bien aligné avant de le fermer, et transportez le sac isotherme en position verticale autant que possible.
Vérifiez régulièrement la poignée et les éléments d’étanchéité afin de détecter tout signe d’usure ou de desserrage, pour que votre lait reste bien conservé et protégé pendant vos déplacements.
Avant de partir, vérifiez que le joint en silicone est correctement installé et que le couvercle est parfaitement aligné avant de le fermer.
Après une utilisation fréquente, le joint d’étanchéité peut légèrement se déplacer ou se déformer. Pensez donc à vérifier régulièrement les éléments d’étanchéité.
Évitez de forcer, de tordre ou de manipuler le couvercle inutilement, car cela pourrait affecter son alignement au fil du temps.
Pour préserver la fraîcheur du lait plus efficacement lors de vos déplacements, assurez-vous de congeler complètement les éléments réfrigérants avant utilisation et gardez le sac isotherme fermé autant que possible pendant le transport.
Les performances de refroidissement peuvent varier en fonction de la température ambiante, de la fréquence d’ouverture du couvercle et du fait que le tube réfrigérant ou les blocs de glace aient été congelés pendant la durée recommandée.
Les problèmes de charge sont souvent liés à un adaptateur avec une puissance insuffisante, à un câble endommagé ou à un problème au niveau du port de charge.
Utilisez le câble d’origine ainsi qu’un chargeur compatible recommandé dans le manuel d’utilisation, et vérifiez que le port de charge est propre et sec.
Si le chauffe-biberon ne se recharge toujours pas, veuillez contacter le service client Momcozy pour obtenir une assistance supplémentaire.
Des moisissures ou des résidus peuvent apparaître si de l’humidité reste emprisonnée à l’intérieur des éléments réfrigérants ou si les pièces sont rangées avant d’être complètement sèches.
Pour garder tous les éléments d’alimentation propres et prêts pour votre prochaine sortie, lavez et séchez soigneusement toutes les pièces après chaque utilisation, et évitez de ranger le sac isotherme lorsqu’il est encore humide.
Nettoyez la surface extérieure avec un chiffon si nécessaire. Lavez les biberons de conservation intérieurs ainsi que les pièces amovibles après chaque utilisation, puis laissez sécher complètement tous les éléments avant de les ranger.
Les biberons de conservation compatibles et les pièces amovibles des biberons peuvent également être nettoyés et stérilisés avec le lave-biberons et stérilisateur tout-en-un Momcozy.
Vérifiez d’abord que le chauffe-biberon est suffisamment chargé et que le mode de chauffe approprié est bien sélectionné. Assurez-vous que le biberon est correctement installé et que la base chauffante est propre et sèche.
Si le chauffe-biberon s’allume mais ne chauffe toujours pas, veuillez contacter le service client Momcozy pour obtenir une aide au diagnostic du problème ou une assistance concernant un remplacement.
L’autonomie de la batterie peut varier selon la quantité de lait, la taille du biberon, la température de chauffe sélectionnée et le nombre de cycles de réchauffage répétés.
Pour garder votre chauffe-biberon prêt à vous accompagner lors de vos sorties, voyages en voiture ou au quotidien, chargez-le complètement avant les longs déplacements, utilisez un chargeur compatible et évitez de ranger l’appareil avec une batterie complètement déchargée pendant une longue période.
Le chauffe-biberon utilise un système de capteurs pour surveiller la température. Afin de maintenir une mesure fiable et un réchauffage plus précis, gardez la base chauffante propre et sèche.
Si l’affichage de la température semble incorrect, redémarrez l’appareil et assurez-vous qu’il n’y a aucun résidu de lait, d’eau ou de dépôt minéral sur la zone de chauffe.
Nettoyez le chauffe-biberon rapidement après chaque utilisation et effectuez un détartrage régulier conformément aux instructions du produit.
Les résidus de lait ou les dépôts minéraux peuvent provoquer des odeurs, une décoloration ou des odeurs de brûlé lors de chauffes répétées.
Un entretien régulier permet de garder votre chauffe-biberon prêt à l’emploi pour des moments de repas plus simples et sereins, même en déplacement.
Des résidus noirs ou des traces de brûlure peuvent apparaître si du lait se renverse sur la zone de chauffe et est chauffé à plusieurs reprises.
Pour éviter l’accumulation de résidus, évitez de trop remplir le biberon, assurez-vous que le biberon est correctement installé et nettoyez la zone de chauffe après chaque utilisation.
Oui. Le chauffe-biberon portable et le sac isotherme pour lait maternel sont conçus avec des systèmes anti-fuite adaptés aux déplacements. Lorsqu’ils sont correctement assemblés et bien fermés, ils contribuent à limiter les risques de fuite lors de vos sorties.
Avant de partir, assurez-vous que le couvercle du chauffe-biberon est bien verrouillé, que le couvercle du sac isotherme est correctement fermé et que tous les joints en silicone sont correctement installés.
Le lait peut geler partiellement si le biberon reste en contact direct avec des éléments réfrigérants complètement congelés pendant une période prolongée.
Essayez de maintenir une légère séparation entre le biberon et les éléments réfrigérants congelés. Si le lait continue de geler, ajustez la configuration du sac isotherme en fonction de la durée de votre déplacement et des instructions du produit.
Le sac isotherme Momcozy est conçu pour contenir deux biberons de conservation Momcozy de 11 oz. Avant l’achat, vérifiez la taille des biberons et les informations de compatibilité si vous souhaitez utiliser d’autres modèles de biberons.
Les éléments réfrigérants peuvent perdre en efficacité avec le temps en raison d’une utilisation fréquente, d’un stockage inadapté ou de dommages éventuels.
Assurez-vous que les blocs réfrigérants sont placés à plat dans le congélateur et qu’ils sont congelés pendant la durée recommandée avant chaque utilisation.
S’ils semblent endommagés ou ne fonctionnent plus comme prévu, veuillez contacter le service client Momcozy pour obtenir de l’aide.
Les odeurs sont généralement causées par des résidus de lait, de l’humidité persistante ou une accumulation de détergent.
Lavez soigneusement toutes les pièces avec un savon doux, rincez-les abondamment et laissez-les sécher complètement à l’air libre avant de les ranger.
Un sac isotherme propre et parfaitement sec contribue à conserver le lait plus frais et à vous offrir une utilisation plus sereine lors de vos prochaines sorties.
Les dommages physiques peuvent être causés par des chutes, une pression exercée pendant le transport ou une usure prolongée.
Les fissures ou les bosses peuvent réduire les performances d’isolation du sac isotherme.
Si les dommages affectent l’utilisation normale du produit, veuillez contacter le service client Momcozy pour obtenir de l’aide.
Une fois le lait maternel réchauffé, il doit être utilisé dans un délai de 2 heures. S’il n’est pas entièrement consommé pendant cette période, il est recommandé de le jeter afin de limiter le risque de développement bactérien.
Le lait réchauffé ne doit pas être remis au réfrigérateur ni réchauffé une seconde fois.